當前位置:創(chuàng)業(yè)學院
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  • 文化,是一個國家一個民族最重要的靈魂所在。同樣如此,餐飲也需要文化來進行包裝,通過文化來賦予餐飲一些特殊的意義。文化是無形的,但同時它也是有形的,人們可以通過文化找到失落的精神家園,民族可以通過文化,...
  • 由于餐飲是一個復雜的整體運作系統(tǒng),客人對服務的需求是多種多樣的,因此無論餐飲經(jīng)營多么完善,都不可能百分百的讓客人滿意,客人的投訴是不可避免的。所以對餐飲投訴的研究是非常有必要的。從餐飲角度看,投訴(co...
  • 隨著經(jīng)濟發(fā)展,消費觀念的變化。無論是普通商品市場還是餐飲市場,顧客由盲目追求高檔、奢侈,轉為理智務實。合理的價格是贏得大眾就餐者的重要因素。以比較低廉的價格得到比較豐盛的食品固然使就餐者心滿意足,付出...
  • 在中國,每天都有上萬家飯店酒樓開業(yè),也有上萬家飯店酒樓關門,起初幾乎每一家開業(yè)的老板都對自己的酒樓抱有美好憧憬,但實際經(jīng)營中卻大相徑庭。仔細思考其實不難發(fā)現(xiàn),這些餐飲企業(yè)幾乎都在重復同樣的步驟:1、中國...
  • 由一大把網(wǎng)站和北京龍策餐飲智庫共同主辦的“餐飲315,如何化危機為商機”的主題沙龍活動,在北京成功舉辦。到場專家和餐飲界人士,圍繞主題暢所欲言,為中國餐飲業(yè)面對危機,迎接挑戰(zhàn)出謀劃策,到場嘉賓各抒己見,現(xiàn)...
  • 這家餐廳用的油竟然是地溝油,太缺德了;那家餐廳的折扣優(yōu)惠其實是騙人的,埋單的時候才發(fā)現(xiàn),其實只有極個別菜品是可以享受折扣的......以后再也別去那家餐廳吃飯了。關于餐飲企業(yè)的負面消息總是不絕于耳。有人說,...
  • 說起危機意識、危機管理,很多人的第一反映是這是管理層的問題,跟他們關系不大。也正是由于這樣的心態(tài),導致一些原本可以被輕松化解的事情被擴大化。如何強化我們內(nèi)部員工的危機預警意識呢?危機意識淡薄最根本的原...
  • 餐飲品牌發(fā)生危機,表明其未嚴格實施全員品牌管理模式,或者說全員品牌管理的實施還沒有到位。餐飲企業(yè)要最大限度的降低危機發(fā)生的可能性,就必須大力實施全員品牌管理。眾所周知,品牌的根本要素是人,一個成功品牌...
  • 蜀國演義風“福壽螺”事件,肯德基的“蘇丹紅”事件,四川“毒泡菜”事件,“重慶火鍋底料”事件,麥當勞“薯條危機”事件,黑心火鍋店用福爾馬林等浸泡毛肚等等,近幾年餐飲業(yè)的危機此起彼伏。換個角度來說,中國餐...
  • 當企業(yè)進行獲利分析時,必然會發(fā)現(xiàn)許多毫無貢獻的顧客,對于這部分顧客企業(yè)首先應該想到改變他們,如可以采取設法降低交易成本等方式。但是如果很多方式都不成功,從現(xiàn)實的角度講,則應鼓勵這些顧客“主動流失”而轉...
  • 如果下餐館的話,我們常常會看到商家打出的“吃100送20”、“本店店慶打折消費”“酒店開張讓利消費”等等諸如之類的優(yōu)惠活動。特別是節(jié)假日期間。去年,這種活動比較常見。今年雖然沒有那么多,但各家餐館也還在不停...
  • 用餐的樂趣除了品嘗飯菜的味道之外,還有就是享受餐飲店里的氣氛。好的氣氛在給人視覺的享受的同時也能增進人的食欲。很多餐飲店,一到快打烊時,盡管店里還有客人,卻是滿不在乎地把椅子倒扣在桌子上,做好打掃地板...
  • 事情是人做的,員工管理對于任何企業(yè)都是頭等重要的大事。不論大企業(yè),還是小餐廳,都應該有人力資源管理的意識,因為它是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的重要基矗在餐廳管理軟件中,員工管理一般會包括員工檔案、員工考勤和員工績...
  • 質(zhì)量與創(chuàng)新,是菜品質(zhì)量管理中的兩大要點。如何正確處理好兩者的關系,把正位置,對酒店的經(jīng)營和聲譽關系極大,F(xiàn)時餐飲業(yè)的競爭真的有點到了針尖對鋒芒的境地,為了吸引客人,爭得一席之地,酒店的老總們都在菜肴的...
  • 酒店是多種業(yè)務、多個部門合成的有機整體。為了滿足種類賓客的多種需要,便形成了酒店龐雜的業(yè)務和繁復的事務;為確保提供一流的服務,必須確立酒店管理的內(nèi)容。通過酒店管理過程,執(zhí)行管理的職能,以達到預期的經(jīng)營...
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