企業(yè)招聘與面試實(shí)務(wù)

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一.招聘渠道的選擇與準(zhǔn)確的職位描述

一招聘渠道的選擇

問(wèn)題一：貴司常用哪種渠道招聘人員，效果如何？

1、報(bào)紙招聘：

1）報(bào)紙招聘廣告的設(shè)計(jì)原則

·準(zhǔn)確 ·吸引力 ·內(nèi)容詳細(xì) ·條件清楚 ·突出重點(diǎn)

2）報(bào)紙招聘廣告的主要內(nèi)容

·本企業(yè)的基本情況 ·招聘職位的職位描述和人員的基本要求 ·報(bào)名的方式、時(shí)間、地點(diǎn) ·報(bào)名時(shí)所需的證件、資料 ·其它注意事項(xiàng)

3）有關(guān)問(wèn)題探討

①歧視問(wèn)題。目前廣告中的歧視問(wèn)題還是比較明顯的，一是性別歧視問(wèn)題，在許多工種中都注明要求應(yīng)聘者是什么性別，其實(shí)絕大部分工種男女均可以勝地任。二是年齡歧視問(wèn)題，許多廣告中都注明幾歲以下者可以應(yīng)聘，這一方面使企業(yè)失去一部分有才華的但年齡稍大一點(diǎn)的人才，另一方面使上了一定年齡的人失去公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。三是學(xué)歷歧視，有學(xué)歷的人不一定能干，沒(méi)學(xué)歷的人不一定不能干。另外還有非名牌大學(xué)歧視、區(qū)域歧視、籍貫歧視等等，我們?cè)谠O(shè)計(jì)廣告時(shí)應(yīng)該重視這些問(wèn)題。

②報(bào)酬問(wèn)題。目前中國(guó)的招聘廣告中很少提及這個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題恰恰是招聘廣告中的一個(gè)核心問(wèn)題，許多人應(yīng)聘是沖著高工資高待遇來(lái)的，而我們大多數(shù)廣告卻在這個(gè)問(wèn)題上含糊其詞。其后果是：一方面許多優(yōu)秀人才不知道可能獲得多少報(bào)酬而不愿意應(yīng)聘；另一方面許多應(yīng)聘者一旦了解了企業(yè)的真實(shí)報(bào)酬后不愿意被錄用；同時(shí)浪費(fèi)了企業(yè)和應(yīng)聘者的時(shí)間、精力和金錢(qián)。至于企業(yè)不愿公開(kāi)其報(bào)酬可能有難言的苦衷，但應(yīng)該通過(guò)合法途徑加以解決。在廣告中含糊其詞是有百弊而無(wú)一利的。

③資料問(wèn)題。國(guó)內(nèi)大部分報(bào)紙招聘廣告都注明一條：資料恕不退還。資料本是應(yīng)聘者的私有物，因?yàn)樾湃螒?yīng)聘企業(yè)才寄來(lái)的，既然不用理當(dāng)退還。如果說(shuō)，企業(yè)需要留底，可以征求應(yīng)聘者同意后復(fù)印留底；如果說(shuō)，企業(yè)沒(méi)錢(qián)支付郵資，似乎更站不住腳。有許多有聲譽(yù)的大企業(yè)為了樹(shù)立企業(yè)形象，感謝應(yīng)聘者的信任和支持，對(duì)每一個(gè)應(yīng)聘者都熱情款待，或送一點(diǎn)小禮品，怎么會(huì)無(wú)錢(qián)支付郵資呢？再說(shuō)，這本應(yīng)該納入招聘預(yù)算之中的；如果企業(yè)有關(guān)部門(mén)人手不夠，可以臨時(shí)聘用一些人員，延長(zhǎng)資料退還時(shí)間。

④上門(mén)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)大部分報(bào)紙招聘廣告還都注明：謝絕上門(mén)。這又是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。上門(mén)面談是了解應(yīng)聘者的一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，理應(yīng)由無(wú)能為專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者，如果擔(dān)心影響有關(guān)部門(mén)的正常工作，可以安排一定的時(shí)間接待應(yīng)聘者；如果擔(dān)心進(jìn)出企業(yè)的人員太多，可以在門(mén)口安排一個(gè)接待處；如果擔(dān)心有人會(huì)糾纏不休，這完全取決于接待人員的水平了。其實(shí)，應(yīng)聘者上門(mén)是企業(yè)與應(yīng)聘者相互了解的大好機(jī)會(huì)，企業(yè)可以因此而了解更多有關(guān)應(yīng)聘者的信息，宣傳企業(yè)的宗旨，樹(shù)立企業(yè)的形象，挑選合格的人選，何樂(lè)而不為呢？

2、其它招聘渠道

1）招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘

近年來(lái)，招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘越來(lái)越流行，但一些企業(yè)派出的招聘人員應(yīng)該素質(zhì)不高，結(jié)果無(wú)法判斷層次、素質(zhì)比他們高的人才，錯(cuò)失了一些好機(jī)會(huì)。

另外，現(xiàn)場(chǎng)招聘是現(xiàn)場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，實(shí)力不強(qiáng)。薪酬福利條件沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的公司可能會(huì)招聘效果差些。

現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)應(yīng)注意的是，若發(fā)現(xiàn)較理想的人才，馬上或隔天安排回公司復(fù)試，這樣才能搶到優(yōu)秀人才。在考慮急需職位時(shí)，一定要有候選人。因?yàn)槟阏J(rèn)為的第一人選往往也是其它公司的第一人選，完全有可能到其它比你更優(yōu)秀的公司中就職。

一般在招聘會(huì)上的規(guī)律是，你最希望來(lái)入職的來(lái)不了，你選為候選人中排名最后的來(lái)的可能性最大，最后你錄用的卻是中間的候選人。

要點(diǎn)：·派出優(yōu)秀的高層次招聘人員 ·細(xì)心準(zhǔn)備招聘資料參考報(bào)紙招聘

·熱情接待每一位應(yīng)聘者 ·敏銳的捕捉目標(biāo) ·迅速鎖定目標(biāo)盡快安排復(fù)試與錄用

2）網(wǎng)上招聘

網(wǎng)上招聘是一種較現(xiàn)代化的招聘方式，但至今為止成功率不高，跟網(wǎng)上談戀愛(ài)成功率不高類(lèi)似，但它是一種最有發(fā)展?jié)摿Φ恼衅阜绞�。不久的將�?lái)，將會(huì)取代傳統(tǒng)的招聘方式而成為主要的招聘方式。

要點(diǎn)：·企業(yè)發(fā)布的信息應(yīng)詳盡、準(zhǔn)

確（參照?qǐng)?bào)紙招聘）

·仔細(xì)篩選應(yīng)聘者的資料，特別注意其夸張性

·先電話初步面談后再安排面談

·對(duì)優(yōu)秀人才應(yīng)先下手為強(qiáng)

3）獵頭公司

一般年薪在10萬(wàn)以上的職位可考慮委托獵頭公司招聘，但國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的獵頭公司不多，且獵頭公司一般適宜較大規(guī)�；蜉^正規(guī)的企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)操作規(guī)范。高級(jí)職位的職位描述和條件要求比較容易界定。這些企業(yè)也能讓獵頭公司深入了解其運(yùn)作和企業(yè)文化使獵頭的準(zhǔn)確性增加。

而一些民營(yíng)企業(yè)特別是中心企業(yè)，借助于獵頭公司代為招聘則比較困難。因?yàn)楂C頭公司很難深入這些公司的內(nèi)部，對(duì)企業(yè)只能表面和皮毛的了解，想找到企業(yè)所需要并合適的人就比較困難，但隨著企業(yè)逐步規(guī)范化，獵頭公司也不斷進(jìn)步與成長(zhǎng)后，獵頭公司將會(huì)成為今后招聘高級(jí)人才的主要途徑。

（二）職位描述

問(wèn)題1-2 貴司在招聘時(shí)有職位描述嗎？

1、準(zhǔn)確的職位描述

寫(xiě)得好的崗位描述，有若干關(guān)鍵因素，其中包括：

●崗位名稱(chēng)：崗位名稱(chēng)將印在新雇員的工作名片上，或用于指代表他的崗位的稱(chēng)呼。在傳統(tǒng)或比較穩(wěn)定的工作情況下，崗位的名稱(chēng)是非常具體的（如：車(chē)輛內(nèi)部裝潢部二班主管）。但在靈活的情況下，崗位名稱(chēng)則最好可用于所有的主管，不論是哪個(gè)部門(mén)或哪個(gè)班組（如：班長(zhǎng)）。

●該崗位的實(shí)質(zhì)作用：陳述該崗位怎樣促進(jìn)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)在靈活的工作環(huán)境中，陳述這方面內(nèi)容時(shí)涉及的方面要比過(guò)去廣泛的多。

●主要責(zé)任：是指雇員在一般情況下應(yīng)完成的主要職責(zé)。在傳統(tǒng)的職位描述中，這一部份包括非常具體的任務(wù)和職責(zé)（如：在每班開(kāi)始工作前，先和全組人員重溫生產(chǎn)目標(biāo)）。但一個(gè)更為靈活的崗位描述應(yīng)包括較廣的職責(zé)（如：幫助開(kāi)好班組會(huì)）。

●主要條件：指可以考慮錄用的全體應(yīng)聘者都應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在選拔中，這是很關(guān)鍵的。在傳統(tǒng)的職位描述中，這一部份的要求非常具體（如：工作時(shí)間下午2：30至11：30、三級(jí)操作員資格、能舉起20磅的重量等）。而靈活的職位描述則包括該工作所必需的才能（如：優(yōu)秀的合作技能、技術(shù)知識(shí)、學(xué)會(huì)多種工作的能力、表現(xiàn)出能成功地輔導(dǎo)他人和促使他人成長(zhǎng)的能力、能靈活安排輪班工作的時(shí)間等）。

●優(yōu)先考慮的條件：你希望所有的應(yīng)聘者都具備的條件，但不是勝任這工作所必不可少的條件。這些條件在傳統(tǒng)的和靈活的職位描述中也許是相似的（如：在汽車(chē)行業(yè)中有五年工作經(jīng)驗(yàn)、會(huì)使用計(jì)算機(jī)等）。

●向誰(shuí)報(bào)告：該雇員應(yīng)該向哪一個(gè)職位匯報(bào)工作（如：班長(zhǎng)）。

操作時(shí)使用具體的職位描述 在具體操作中，有一種單獨(dú)文本，非常詳細(xì)地包括了構(gòu)成今天多方位工作崗位的各個(gè)部分的任務(wù)和職責(zé)。這樣你就有少量較簡(jiǎn)短的、著重才能的、并能抓住每一項(xiàng)具體工作的主要任務(wù)和職責(zé)的描述。在培訓(xùn)和維持協(xié)調(diào)工作行為中，這種文本也是有用的。它和職位描述不同，可不斷的修訂，以便反映出完成該工作某些特定方面所發(fā)生的變化。

職位描述如果與實(shí)際工作不相符合，它就變得無(wú)意義了。就在這一點(diǎn)上，許多公司都發(fā)生了麻煩。如果描述不確切，就會(huì)誤導(dǎo)。請(qǐng)記住職位描述中的主要條件是招聘過(guò)程中依據(jù)的主要標(biāo)準(zhǔn)。最佳招聘工作要把主要條件中規(guī)定的才能作為面試提問(wèn)的基礎(chǔ)，確定合適的選拔測(cè)試項(xiàng)目以及作出最后聘用的決定。最重要的是：如果職位描述是不正確的，那么選拔標(biāo)準(zhǔn)也是不正確的。如果選拔標(biāo)準(zhǔn)不正確，那么作出決定也一定是不正確的。

在下面將告訴你應(yīng)采取的步驟，以便建立做好全面和正確的篩選工作的牢固基礎(chǔ)。

小心謹(jǐn)慎

務(wù)使條件和工作有關(guān) 法律要求為了篩選而提出的所有條件都和工作有關(guān)。如果你公司里的某人，根據(jù)不正確的職位描述，拒絕了一位應(yīng)聘者，那么你的公司就成為訴訟的主要目標(biāo)。

2、怎樣簽別“主要才能”

為了對(duì)有效完成工作而必備的條件有所了解，必須進(jìn)行才能分析。分析的結(jié)果是寫(xiě)出該工作成功剖析的基礎(chǔ)。

在一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)，一個(gè)成功剖析可適用于同一水平上的多種崗位。例如，在一個(gè)制造廠內(nèi)，最低級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)崗位（如班組長(zhǎng)），可能要求同樣的主要才能以獲得成功。任務(wù)和職責(zé)可能有別，但要求的才能都是相同的。

1）進(jìn)行才能分析

你不需要對(duì)公司里的每一個(gè)崗位名稱(chēng)都進(jìn)行才能分析，這是關(guān)鍵問(wèn)題。為了縮小范圍，你需要注意工作等級(jí)，而不是崗位的名稱(chēng)。新就業(yè)者（鐘點(diǎn)辦事員和生產(chǎn)上的各崗位）、中級(jí)人中員（如主管、班組長(zhǎng)）和高級(jí)主管（如：中級(jí)直至高級(jí)的經(jīng)理），這就是按等級(jí)而劃分的例子。在每一個(gè)等級(jí)中，具體的工作再分成不同的類(lèi)。所謂“一類(lèi)工作”就是一些崗位，在某一個(gè)機(jī)構(gòu)中屬同一等級(jí)，并在實(shí)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的目標(biāo)中起著類(lèi)似的作用。才能分析的重點(diǎn)應(yīng)放在一類(lèi)特定的工作上。

職責(zé)范圍專(zhuān)家 指那些對(duì)崗位任務(wù)、職責(zé)、責(zé)任和要求有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才。他們常常是目前在該崗位上的有經(jīng)驗(yàn)的工作人員或該崗位上的主管。

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