做好五步讓“閃辭族”扎根酒店

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   “我要辭職!”剛?cè)肼毑坏揭粋�(gè)月的客房部服務(wù)員小王向其主管提出離職，并在當(dāng)天匆忙離開。沒(méi)有原因，不按程序離職的小王成為該酒店的又一名“閃辭族”。為此，酒店人力資源部表示困惑：為何酒店閃辭現(xiàn)象頻繁上演，如何才能讓新員工扎根立足，不再閃辭?  

　　據(jù)調(diào)查顯示，目前大多數(shù)酒店都遭遇過(guò)員工閃辭。閃辭人群以大學(xué)畢業(yè)生為主，通常發(fā)生在入職后的一個(gè)月內(nèi)。如何減少閃辭情況的發(fā)生，如何讓新員工不當(dāng)“閃辭族”扎根酒店，成為眾多酒店HR急于解決的難題。經(jīng)多方研究，最佳東方認(rèn)為，HR力克“閃辭”必須做好以下五步：

　　第一步：大浪淘沙，終得“金子”

　　每一位新員工的成功入職都是經(jīng)過(guò)HR精心挑選、百般斟酌的，可謂是浪淘沙之后剩下的“金子”。如何才能發(fā)現(xiàn)這細(xì)沙中的金子，就需要HR在招聘環(huán)節(jié)發(fā)揮火眼金睛的本領(lǐng)。簡(jiǎn)歷是第一扇門。如果求職者過(guò)于頻繁的跳槽，那么這些經(jīng)歷都將反應(yīng)在其簡(jiǎn)歷上。此時(shí)，HR就需要對(duì)這些離職原因做系統(tǒng)分析，若結(jié)果表現(xiàn)為閃辭族，那就需要謹(jǐn)慎對(duì)待，以防雇傭后再次閃辭，讓酒店遭受不應(yīng)該的損失。面試為第二扇門。通過(guò)面試中的一系列詢問(wèn)可以獲得對(duì)求職者的進(jìn)一步了解，從而判斷其是否是酒店所需的人才。嚴(yán)把這兩扇門，就可以將不符合酒店需求的“沙子”摒棄在外，留下酒店需要的“金子”人才。

　　通過(guò)大浪淘沙，過(guò)濾掉具有閃辭傾向的人群，是HR力克閃辭的第一步。畢竟，螺絲釘雖小，但其作用卻不可忽略。

　　第二步：武裝上陣，事半功倍

　　在新員工到崗前，HR一定要向其詳盡解釋其崗位職責(zé)和將遇到的困難，為其做好心理建設(shè)。隨后，開展系統(tǒng)性的入職培訓(xùn)，讓他們武裝上陣。在硬件條件齊備的情況下，HR還應(yīng)在部門內(nèi)部找一名優(yōu)秀的師傅在工作上進(jìn)行指導(dǎo)。有師傅在旁，新員工若遇到解決不了的問(wèn)題，可快速求救，不至于手足無(wú)措，造成事態(tài)的惡化。這里的師傅就如一顆定心丸，可以讓新員工在工作時(shí)放開手腳。通過(guò)上述培訓(xùn)，新員工將快速融入隊(duì)伍中，工作也將更有信心。

　　第三步：細(xì)致呵護(hù)，情感維系

　　HR是新員工從面試至入職接觸最多的人，也是酒店內(nèi)部最熟悉新員工的人。因此，HR不能將員工交到新崗位上就放任不管，而應(yīng)時(shí)刻關(guān)心他們是否適應(yīng)新工作、是否遇到困難以及對(duì)工作的困惑，并將了解到的信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)溝通工作。這是對(duì)新員工的一種呵護(hù)，可以較好掌握其適應(yīng)狀態(tài)，明白心理變化、情緒狀態(tài)，為他們創(chuàng)造良好的上下溝通渠道。細(xì)致呵護(hù)，傾聽(tīng)心聲，解決困惑，為新員工帶去領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)懷，在心理上有所依賴。通過(guò)這種雙方良好的感情互動(dòng)，可以最大限度的降低新工作、新環(huán)境帶來(lái)的不適感，縮短磨合期。

　　第四步：績(jī)效考評(píng)，認(rèn)可很重要

　　對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比及時(shí)的績(jī)效考評(píng)和肯定來(lái)的更具鼓舞性。他們從每天的工作中不斷成長(zhǎng)，取得成績(jī)。此時(shí)，如果能獲得來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是對(duì)他們最大的認(rèn)可，也能提高工作的動(dòng)力。相反，若是只讓新員工埋頭苦干，不做任何績(jī)效考評(píng)，即便是最踏實(shí)的人也會(huì)覺(jué)得毫無(wú)前途可言，付出努力卻得不到認(rèn)可，積極性大受打擊，從而對(duì)工作產(chǎn)生厭倦。因此，HR要定時(shí)給予新員工肯定，讓他們覺(jué)得前途光明，這點(diǎn)對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生更需加強(qiáng)。

　　第五步：水到渠成，升職加薪

　　一次的認(rèn)可是鼓勵(lì)，兩次的認(rèn)可是肯定，累加獲得三次認(rèn)可的員工，酒店就可付出實(shí)際行動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。升職加薪是每位員工對(duì)自己工作的期望。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，更是莫大的榮耀。這不僅是對(duì)新員工工作的肯定，也是對(duì)其的激勵(lì)。通過(guò)升職加薪，他們可以證明自身在酒店的發(fā)展是正確的，是有上升空間的，也更能激發(fā)沿著這條軌跡發(fā)展下去的動(dòng)力。

　　來(lái)一場(chǎng)細(xì)節(jié)處PK，讓“閃辭”族扎根酒店。員工是酒店發(fā)展必不可少的血液，他們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎著酒店的健康與否。關(guān)注他們，關(guān)心他們，讓他們感受到酒店的誠(chéng)心，幫助他們更快融入酒店。

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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

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