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餐飲樓面主管崗位職責

2018年01月05日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:以下是為你提供的樓面主管工作職責:●編定每日早、中、晚班人員,做好領班、迎送員的考勤記錄。?●每日班前檢查服務員的儀表、儀容。?●了解當時用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好清潔...
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以下是為你提供的樓面主管工作職責:


●編定每日早、中、晚班人員,做好領班、迎送員的考勤記錄。?

●每日班前檢查服務員的儀表、儀容。?

●了解當時用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務人員的工作, 督促服務員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準備工作。?

●隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務情況,要在現(xiàn)場進行指揮 ,遇有VIP客人或舉行重要會議,要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準,并親自上臺服務,以確保服務的高水準。

●加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與公關銷售員 加強合作,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向中餐廳經(jīng)理反映。 ?

●定期檢查設施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時 向餐廳經(jīng)理匯報。

●注意服務員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差, 做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據(jù)。?

●負責組織領班、服務員參加各種培訓、競賽活動,不斷提高 自身和屬下的服務水平。?

●積極完成經(jīng)理交派的其他任務。

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