黃金土豆餅商用技術(shù)視頻教程
黃金土豆餅,一款備受大眾喜愛的街頭美食,外表酥脆、內(nèi)里軟糯、營養(yǎng)美味、價格實惠,憑借低成本、...
他說:“看買什么。需要每天買的青菜副食由大師傅負(fù)責(zé),不需要天天買的糧油醬味招標(biāo)采購,清潔用品等雜項由食堂經(jīng)理買,爐灶器具鍋碗瓢盆等固定資產(chǎn)(他的定義)由我親自負(fù)責(zé)!
我又問:“大師傅去買菜有人監(jiān)督嗎?”
“沒有,我們只監(jiān)督買回來的東西是不是短斤少兩,因為很多東西是大師傅去市場訂,供應(yīng)商給送;送來的東西由廚房小工復(fù)秤記錄!彼f。
“不怕大師傅吃回扣嗎?”我問。
他說:“不怕。這個食堂是物業(yè)公司的,每人每天只是7元錢的伙食定額,扣掉主食和其他費用,每人每天副食只有4元錢。大師傅要用4元錢,買回能做四菜一湯的材料已很不容易了,哪里還有吃回扣的縫兒?另外,我自己偶爾也逛菜市場,市價比較清楚。再說,他能不能吃回扣,根本不是我管理的重點!
嘿。我很奇怪,問:“為什么?”
小老板說:“我做生意先講開源,后講節(jié)流。因為一個生意得先有營業(yè)額,后才能有利潤。我的重點是如何讓吃飯的人滿意,他們滿意了,他們公司才能給我續(xù)約。他們滿意了,我同公司談伙食承包費、水電費和客人招待費才容易!
“怎么才能讓他們滿意?”我繼續(xù)問。
“這些保安都是從農(nóng)村來的小伙子,飯量大得很,要讓他們滿意首先得保證他們能吃飽?墒敲咳嗣刻炀瓦@么點伙食費,怎么才能讓他們吃飽?必須精打細算。比如,不要買剛下來的新鮮菜和質(zhì)量好的菜,盡量買過季菜、處理菜;不要買活魚,要買死魚;不要買里脊肉,要買肥肉……買這些東西的人必須是做菜的大師傅。大師傅在菜攤看到便宜菜和肉時,腦子里馬上就知道可以做什么菜,因此在討價還價時,他可以立即作決定。否則買菜一個人,做菜一個人,天天得吵架!
“做餐館的人哪個不知道,凡是有人投訴飯菜質(zhì)量,大師傅一定會先找原材料質(zhì)量不好的原因。所以我必須把這個權(quán)力交給大師傅,讓他能像我媽媽那輩的人一樣,會過窮日子,用一點點的錢變著法讓一家人盡可能吃好。可是大師傅不是我媽,得鼓勵他才行。怎么鼓勵?食堂就餐者每個月對飯菜質(zhì)量有評分,評分越高,大師傅獎金就越高!
目標(biāo)管理:將軍趕路,不追小兔
我靠在沙發(fā)上的身子不由自主地直了起來,這個不修邊幅的小老板開始讓我肅然起敬。我繼續(xù)請教:“可是我的經(jīng)驗是:吃飯的人個個都是陳世美,新廚師做的飯菜,剛開始都挺好吃,可是吃著吃著就煩了,評分也就低了。”
“那你要分析,就餐者對什么最在意?這個食堂吃飯的小伙子們對飯菜不滿意,主要是分量上。我剛接手這個食堂時是,他們半自助餐?墒悄阒懒,凡是吃自助餐的人,都是眼大肚子。槐M量多要,吃不了,不是硬撐,就是偷著倒。食堂員工怕后邊的人不夠,就盡量少給,結(jié)果總吵架。做食堂的人都知道,合餐一定比分餐省;可是分餐衛(wèi)生,方便和時髦,所以一般公司食堂大都采用分餐。”
“可是你得看你的食客是什么人?如果都是白領(lǐng)當(dāng)然要分餐了,人得先吃飽后吃好。于是,我終于說服物業(yè)公司把分餐制改成合餐制。我的條件他們不能拒絕,八人一桌、四菜一湯、公筷分菜、湊齊再吃。結(jié)果滿意度一下子上升10個百分點!
“不僅如此,要想少花錢吃飽飯,只有一招——多吃飯少吃菜。我和大師傅在制定菜式時就想方設(shè)法,讓中午和晚間每頓飯都必須有一個口味重,能下飯的菜。比如:梅菜扣肉、紅燒魚、腌菜炒大腸、麻婆豆腐等。做這些菜必須多放油、鹽、醬油、味精、調(diào)料,所以原材料也就不用很新鮮的,要知道死魚比活魚價錢差一半!
“你看這才是我抓的重點。這個公司換過3個食堂外包,我們是最滿意的,F(xiàn)在他們總經(jīng)理也經(jīng)常在食堂吃飯了,這幾個月物價高漲,他還主動問我需不需要加錢!
我目不轉(zhuǎn)睛地看著他,心想:管理者都懂目標(biāo)管理,可是幾個目標(biāo)一打架,往往就把大目標(biāo)忘了——很多企業(yè)為了防止吃回扣,把員工的積極性也搞沒了。這個小老板顯然是個能將軍趕路,不追小兔的高手。
順應(yīng)人性和自然規(guī)律
我繼續(xù)問:“很多食堂采購都讓老板費腦筋,往往用很多方法去控制。你為什么對你的大師傅那么信任,他是你的親戚嗎?”
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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
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