黃金土豆餅商用技術視頻教程
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三、建立健全的考核獎罰體系
調(diào)查表明,餐飲企業(yè)的普通員工最看中薪酬激勵。餐飲企業(yè)管理者要充分重視這一調(diào)查結果,將員工不太看重的福利等開支削減,而集中優(yōu)勢財力于員工的獎金發(fā)放上,這樣將取得明顯的激勵效果。而對于高層管理人員、技術和業(yè)務骨干可采取不同于普通員工的薪酬分配方式。如實行年度分紅、期權激勵等。認可和獎賞不僅能加強反饋和溝通,還能增強員工的成就感和歸屬感。
餐飲企業(yè)如果善于運用這種方式,有時可能比金錢更具有激勵作用,認可與獎賞可采用多種形式,如屬于最佳員工啊,佩戴公開標志啊,頒發(fā)證書扥發(fā),將獎狀獎品,照片上光榮榜,進行宣傳報道,成為“店內(nèi)新聞”人物等,起到形象激勵和名譽鼓勵的作用?己藭r對員工完成工作目標或執(zhí)行飯店各項計劃實際情況進行考察、評估,是對員工獎罰的依據(jù)。獎罰是對員工的工作表現(xiàn)和貢獻大小進行評估并采取相應舉措的方法,也是飯店人力資源管理效能的反饋。飯店定期對員工的工作成績做出正確的考核和評估,并建立合理的獎罰體系,會增強員工的工作積極性,提高工作效率和工作質(zhì)量,起到獎勤罰懶,鞭策鼓勵的作用。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人員
餐飲企業(yè)實行有效激勵,就必須創(chuàng)建相對公平合理的制度環(huán)境,在對員工的使用,選拔,考核,定薪和獎勵等方面,都要在制度上體現(xiàn)相對公平性,合理性和完善性。其中,科學的考核制度和獎懲制度又是制度中的核心,沒有考核就難激勵員工。要使激勵效果最大化,關鍵要讓員工認識到他們的努力能夠?qū)е铝己玫目冃гu估成績,而這種成績會給他們帶來自己珍重的獎酬。
此外,餐飲企業(yè)內(nèi)部信息溝通順暢也會影響員工的工作積極性。一個關起門來做出的而又不作解釋的決定可能會抵消決策的可靠性。還有可能很快引發(fā)一些謠言。由于缺乏信息而導致缺乏行動,可能會帶來工作效率的降低和業(yè)績的下滑。餐飲企業(yè)信息的透明化和公開化能夠使員工意識到自己是單位的一份子,單位的事與自己息息相關,從而激發(fā)員工的參與意識和積極性,提高工作效率。
對于個人在飯店的去留,一個非常關鍵的影響因素是飯店各級管理者的能力與領導風格。員工對管理者的滿意程度與員工流動參在著必然聯(lián)系,主要表現(xiàn)在管理者能力不足和品質(zhì)惡劣,難以令員工信服,管理者不講究工作方法,對于不會工作的員工不予指導,卻只是在其犯錯之后加以指責,使員工感到緊張或產(chǎn)生反感情緒,當員工壓力過大,講工作當做一種負擔時,便會考慮離開飯店。要提高管理者的能力和素質(zhì),飯店應健全管理層的任用制度:
首先,對中高層管理者,應定期進行專業(yè)能力與管理技能分析,對有不足但有培養(yǎng)價值的管理人員應該加強培訓;對專業(yè)不精,難以勝任管理崗位者,應降職,調(diào)職或辭退;對管理不講究方法,并已嚴重影響眾多員工工作積極性者,應將其管理不足造成的影響納入績效考核或作其他處理。
第二,加強管理者管理能力以及綜合素質(zhì)的培訓,包括如何形成管理者的人格魅力,容才得胸懷,用才的藝術等。尤其是對如何知道下屬工作,如何看待下屬的不足,如何采取恰當?shù)姆绞郊m正下屬的錯誤等,更要加強培訓。
第三,飯店人力資源管理部門在與員工的交流中,應讓員工學會適應領導,不要將領導的態(tài)度放在第一位,而是要更多的關注工作本身。飯店管理人員素質(zhì)的高低對員工工作的積極性的調(diào)動及飯店經(jīng)營管理活動的正常、有效運轉(zhuǎn)具有重要影響。
培養(yǎng)具有領導力和激勵、溝通技巧的各級管理人員,為各類人才的選拔、成長提供良好環(huán)境和條件是飯店人力資源管理者的一項重要任務。只有這樣,才能形成飯店特有的‘企業(yè)文化’和團隊氛圍,增強飯店的凝聚力,調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,提高飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。
五、物質(zhì)激勵和精神激勵并重
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