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餐廳服務工作注意事項

2014年08月29日  轉載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:1、臺面一定要保持清潔,如臺面有剩余食物,一定要用湯匙,以刀叉或其他用具去拿、切不呆用手直接去拿。2、客人不小心打翻水杯,一定要用餐巾吸干臺面的水份,隨后把一條清潔的餐巾平放在剛才吸干的位置上,并利用臺...
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  1、臺面一定要保持清潔,如臺面有剩余食物,一定要用湯匙,以刀叉或其他用具去拿、切不呆用手直接去拿。

  2、客人不小心打翻水杯,一定要用餐巾吸干臺面的水份,隨后把一條清潔的餐巾平放在剛才吸干的位置上,并利用臺面現(xiàn)有的器皿壓著,保持平坦。

  3、端菜上臺,首先要把臺面上現(xiàn)有的盤碟移好位置,留出空位,才把新菜放在臺面上。

  4、臺面不再有空位的時候,就拿走剩下最少的菜碟,但是征得客人同意把剩下的菜分給客人后才能拿,不能勉強客人。

  5、端菜上臺的時候,要特別小心汁、湯水,不能灑在客人身上,或臺面與地上,要注意向客人示意上菜的位置。

  6、端菜的時候,服務員的手指只能靠在盤邊,手指不能沾到菜汁或湯水中。

  7、上菜的盤不能有缺口。

  8、端餐具或飲品一定要從客人的右邊上,用托盤送給客人。

  9、當用托盤羰餐具或飲品時,要注意自己的手,不要碰到客人的頭部。

  10、凡端飲料或任何東西上臺,服務要注意順序:

  A女主賓;B女賓;C女主人;D男主賓;E男賓;F男主人

  11、器皿在桌上的擺放方式,以便利客人為出發(fā)點。

  12、斟茶、添飲料只能斟至杯的八分滿。

  13、臺面上要有足夠的調味品。

  14、臺面上要有足免的煙灰缸。

  15、經(jīng)常更換有煙頭和煙灰的煙灰缸。

  16、將沒有用的盤、調味品隨手拿手。

  17、勤換骨盤。

  18、收拾臺面上的餐具一定要用托盤,注意不要把托盤放在以中央,而應是左手拿托盤,右手收拾餐具。

  19、禁止用臺布、餐巾、小毛巾擦轉臺。

  20、當看見客人拿煙盒準備抽煙時,要主要為客人點煙。

  21、拿杯的時候,切記拿杯的下半部。

  22、因某種原因,當菜汁傾在客人身上,首先向客人道歉,立即高替客人清潔,然后清理地面。

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