黃金土豆餅商用技術視頻教程
黃金土豆餅,一款備受大眾喜愛的街頭美食,外表酥脆、內(nèi)里軟糯、營養(yǎng)美味、價格實惠,憑借低成本、...
一、 優(yōu)質(zhì)服務的四點
主動、熱情、耐心、周到。
二、 優(yōu)質(zhì)服務的具體標準
。、 主動:不分主次,一樣照料,不分閑忙,待客不誤,不嫌麻煩,方便顧 客, 不怕困難,優(yōu)質(zhì)服務。
。、 熱情:待客禮貌面帶微笑,態(tài)度和氣,不急不躁,語言親切,百般關照,工作熱情,熱心照料。
。、 耐心:面色和善,態(tài)度安祥,客人多而安排不亂,百問不煩,百問必答。遇事不急,果斷處理。
4、 周到:一視同仁,待客誠懇,安排細微,有條不紊,賓客的需要想前面,照料周全達到標準。
三、 優(yōu)質(zhì)服務切記
微笑、禮貌、關心、
體貼、效率、知識。
四、 最佳服務必備條件
儀容、儀表、儀態(tài)。
五、 服務的三大要求
。、 服務時須做到“三輕一快”。
A、三輕:說話輕、走路輕、操作輕。
。、一快:行動快捷。
2、 嚴格執(zhí)行三服
。、敬語服務
B、站立服務
C、微笑服務
六、 衛(wèi)生的四大標準
。、 眼看不見任何細小雜物。
。病 手摸不到任何物質(zhì)。
。、 聞不到任何異味。
。、 耳聽不到任何雜音。
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本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
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