酒店品牌營銷秘籍搶得先機還需謀特色

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       基于“創(chuàng)造性營銷的”主題，實戰(zhàn)經驗的酒店人自然最有話說。全國華美達酒店市場營銷協會副理事長夏彬彬先生、君瀾酒店集團市場營銷總監(jiān)陳鶯女士、布丁酒店連鎖集團市場總監(jiān)章蔚女士在圓桌討論環(huán)節(jié)就從自身營銷策略出發(fā)進行經驗對話。  

　　單體酒店不“單打”

　　很多單體酒店都感覺在營銷推廣方面“勢單力薄”，大部門都依賴于第三方平臺宣傳。其實，單體酒店可以不“單打”。全國華美達酒店市場營銷協會副理事長夏彬彬就表示，“單體酒店也可以像我們一樣，通過聯盟的方式，進行一些新的營銷方式和渠道的嘗試�！�

　　在剛剛過去的11月，華美達就組織了一場35家華美達酒店的銷售年會。目的就是想搭建一個便于華美達酒店之間交流合作的溝通平臺，在綜合彼此資源優(yōu)勢的基礎上發(fā)展更為行之有效的市場銷售策略�！耙驗槿A美達酒店雖然有共同的母集團，但都相對獨立，沒有聯合一起。沒有集團的支持，酒店的銷售就得利用單體聯盟�！毕谋虮蛲嘎�，華美達在這次年會上成立了全國華美達酒店市場營銷協會，以實現銷售策略和渠道的共享。

　　網絡營銷更“移動”

　　在新興媒體不斷涌現的今天，酒店業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略也悄然發(fā)生轉變。在國內，微博、微信、微電影等新媒體的形態(tài)出現，因為其傳播速度快、成本低、滲透性強等特點，已開始引起酒店人的關注。布丁酒店和君瀾酒店在新媒體運營上也開始重視并實踐出屬于自己特色的營銷方式。

　　布丁酒店連鎖集團市場總監(jiān)章蔚坦言，布丁推出“微信預訂”模式是基于酒店客戶的選擇。因為布丁酒店的主要客戶年齡分布在18至35歲，他們大部分是學生，或者是剛畢業(yè)的上班族。這是一個愛旅游、愛美食和愛音樂的群體，他們對時尚敏感，對在線網絡的運用又比較嫻熟。在結合了客戶的這些特性后，布丁才能夠做成微信營銷。

　　其實早在去年，布丁酒店就預見到在線網絡的優(yōu)勢，首先建立了SNS社區(qū)和微博運營系統(tǒng)。同時，布丁也是最早預見了微信的影響力，率先和騰訊建立合作模式。

　　從市場反饋看，布丁客戶對這樣的模式也是喜聞樂見。

　　對于未來的發(fā)展，章總表示，微博、微信和APP是布丁酒店發(fā)展的三大利器。

　　微博方面，他們著重口碑營銷和客戶服務，目前酒店客服中心也設立了專門聆聽客戶反饋的團隊，便于及時信息交換。

　　微信方面，從11月12日正式上線以來，截至目前布丁微信新會員已突破18萬邁向19萬大關。在和會員的互動營銷過程中，發(fā)現做直連后，這是一個很好的預訂新渠道。

　　最后的重點是APP。布丁酒店對這一塊非常重視，會經常參與酒店的相關營銷活動。從這些營銷互動中，他們了解到新的一個亮點，就是在線移動的運用。如今，客戶也逐漸從PC端向移動端發(fā)展，所以，這會是布丁酒店今后的一塊重點工作。

　　這種時勢所趨的選擇也同樣體現在君瀾酒店的營銷模式。他們在10月推出海南三家酒店的主題微電影，兩個版本，一個3分鐘，一個30秒。在考慮了便于移動端用戶的在線接收收看，他們選擇了30秒的版本投放官方微博，附上3分鐘版本的鏈接便于PC端用戶觀看。

　　官方微博建設的好壞，活動的吸引度，人氣度，都是關系到做酒店去做網絡營銷的目的。陳鶯表示，他們在微博上時常會提出活動，也會隨時關注微博上粉絲的活躍度和活動參加比例。酒店在媒體上的曝光或者活動，無非為增加消費者的心理占有率。因而，轉發(fā)量不是最終目的，提高酒店品牌和集團品牌的影響力，還有帶動酒店的活躍度，才是君瀾的追求。

　　重視網絡營銷，加大投入，主要因為消費者年齡層次的變化和出行習慣的改變，這是時代的象征也是酒店人必須面對的現實。所以，網絡營銷方式還會繼續(xù)做下去。

　　酒店品牌營銷九大要點

　　何建民教授對嘉賓們的發(fā)言進行了精彩點評和總結。他表示，品牌營銷主要包括三個關鍵詞和九個要點。

　　“三個關鍵詞分別是新市場、新營銷和新產品。九個要點主要是：第一知道你，你的酒店要被叫得出;第二了解你，知道你酒店的產品服務和內容;第三是選擇你，要有顯著的特色和新引力;第四是便于購買，預訂渠道簡潔;第五是享受你，要有真實的享受價值;第六是忠于你;第七是聯合營銷;第八是注意細分市場，尤其要注意整個品牌營銷是一個系統(tǒng);最后一個，也是我特別要強調的，就是你缺什么，就要重視什么�！�

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本文轉載自互聯網

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