酒店品牌營(yíng)銷秘籍搶得先機(jī)還需謀特色

       基于“創(chuàng)造性營(yíng)銷的”主題，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的酒店人自然最有話說(shuō)。全國(guó)華美達(dá)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)夏彬彬先生、君瀾酒店集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)陳鶯女士、布丁酒店連鎖集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)章蔚女士在圓桌討論環(huán)節(jié)就從自身營(yíng)銷策略出發(fā)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)對(duì)話。  

　　單體酒店不“單打”

　　很多單體酒店都感覺(jué)在營(yíng)銷推廣方面“勢(shì)單力薄”，大部門(mén)都依賴于第三方平臺(tái)宣傳。其實(shí)，單體酒店可以不“單打”。全國(guó)華美達(dá)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)夏彬彬就表示，“單體酒店也可以像我們一樣，通過(guò)聯(lián)盟的方式，進(jìn)行一些新的營(yíng)銷方式和渠道的嘗試。”

　　在剛剛過(guò)去的11月，華美達(dá)就組織了一場(chǎng)35家華美達(dá)酒店的銷售年會(huì)。目的就是想搭建一個(gè)便于華美達(dá)酒店之間交流合作的溝通平臺(tái)，在綜合彼此資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上發(fā)展更為行之有效的市場(chǎng)銷售策略�！耙�?yàn)槿A美達(dá)酒店雖然有共同的母集團(tuán)，但都相對(duì)獨(dú)立，沒(méi)有聯(lián)合一起。沒(méi)有集團(tuán)的支持，酒店的銷售就得利用單體聯(lián)盟。”夏彬彬透露，華美達(dá)在這次年會(huì)上成立了全國(guó)華美達(dá)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)銷售策略和渠道的共享。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更“移動(dòng)”

　　在新興媒體不斷涌現(xiàn)的今天，酒店業(yè)的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略也悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。在國(guó)內(nèi)，微博、微信、微電影等新媒體的形態(tài)出現(xiàn)，因?yàn)槠鋫鞑ニ俣瓤�、成本低、滲透性強(qiáng)等特點(diǎn)，已開(kāi)始引起酒店人的關(guān)注。布丁酒店和君瀾酒店在新媒體運(yùn)營(yíng)上也開(kāi)始重視并實(shí)踐出屬于自己特色的營(yíng)銷方式。

　　布丁酒店連鎖集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)章蔚坦言，布丁推出“微信預(yù)訂”模式是基于酒店客戶的選擇。因?yàn)椴级【频甑闹饕�客戶年齡分布在18至35歲，他們大部分是學(xué)生，或者是剛畢業(yè)的上班族。這是一個(gè)愛(ài)旅游、愛(ài)美食和愛(ài)音樂(lè)的群體，他們對(duì)時(shí)尚敏感，對(duì)在線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用又比較嫻熟。在結(jié)合了客戶的這些特性后，布丁才能夠做成微信營(yíng)銷。

　　其實(shí)早在去年，布丁酒店就預(yù)見(jiàn)到在線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，首先建立了SNS社區(qū)和微博運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。同時(shí)，布丁也是最早預(yù)見(jiàn)了微信的影響力，率先和騰訊建立合作模式。

　　從市場(chǎng)反饋看，布丁客戶對(duì)這樣的模式也是喜聞樂(lè)見(jiàn)。

　　對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，章總表示，微博、微信和APP是布丁酒店發(fā)展的三大利器。

　　微博方面，他們著重口碑營(yíng)銷和客戶服務(wù)，目前酒店客服中心也設(shè)立了專門(mén)聆聽(tīng)客戶反饋的團(tuán)隊(duì)，便于及時(shí)信息交換。

　　微信方面，從11月12日正式上線以來(lái)，截至目前布丁微信新會(huì)員已突破18萬(wàn)邁向19萬(wàn)大關(guān)。在和會(huì)員的互動(dòng)營(yíng)銷過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)做直連后，這是一個(gè)很好的預(yù)訂新渠道。

　　最后的重點(diǎn)是APP。布丁酒店對(duì)這一塊非常重視，會(huì)經(jīng)常參與酒店的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。從這些營(yíng)銷互動(dòng)中，他們了解到新的一個(gè)亮點(diǎn)，就是在線移動(dòng)的運(yùn)用。如今，客戶也逐漸從PC端向移動(dòng)端發(fā)展，所以，這會(huì)是布丁酒店今后的一塊重點(diǎn)工作。

　　這種時(shí)勢(shì)所趨的選擇也同樣體現(xiàn)在君瀾酒店的營(yíng)銷模式。他們?cè)?0月推出海南三家酒店的主題微電影，兩個(gè)版本，一個(gè)3分鐘，一個(gè)30秒。在考慮了便于移動(dòng)端用戶的在線接收收看，他們選擇了30秒的版本投放官方微博，附上3分鐘版本的鏈接便于PC端用戶觀看。

　　官方微博建設(shè)的好壞，活動(dòng)的吸引度，人氣度，都是關(guān)系到做酒店去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。陳鶯表示，他們?cè)谖⒉┥蠒r(shí)常會(huì)提出活動(dòng)，也會(huì)隨時(shí)關(guān)注微博上粉絲的活躍度和活動(dòng)參加比例。酒店在媒體上的曝光或者活動(dòng)，無(wú)非為增加消費(fèi)者的心理占有率。因而，轉(zhuǎn)發(fā)量不是最終目的，提高酒店品牌和集團(tuán)品牌的影響力，還有帶動(dòng)酒店的活躍度，才是君瀾的追求。

　　重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，加大投入，主要因?yàn)橄�費(fèi)者年齡層次的變化和出行習(xí)慣的改變，這是時(shí)代的象征也是酒店人必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式還會(huì)繼續(xù)做下去。

　　酒店品牌營(yíng)銷九大要點(diǎn)

　　何建民教授對(duì)嘉賓們的發(fā)言進(jìn)行了精彩點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。他表示，品牌營(yíng)銷主要包括三個(gè)關(guān)鍵詞和九個(gè)要點(diǎn)。

　　“三個(gè)關(guān)鍵詞分別是新市場(chǎng)、新?tīng)I(yíng)銷和新產(chǎn)品。九個(gè)要點(diǎn)主要是：第一知道你，你的酒店要被叫得出;第二了解你，知道你酒店的產(chǎn)品服務(wù)和內(nèi)容;第三是選擇你，要有顯著的特色和新引力;第四是便于購(gòu)買，預(yù)訂渠道簡(jiǎn)潔;第五是享受你，要有真實(shí)的享受價(jià)值;第六是忠于你;第七是聯(lián)合營(yíng)銷;第八是注意細(xì)分市場(chǎng)，尤其要注意整個(gè)品牌營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng);最后一個(gè)，也是我特別要強(qiáng)調(diào)的，就是你缺什么，就要重視什么�！�

------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

熱門(mén)精品廚藝教程推薦：
鹵肉卷餅技術(shù)   正宗肉夾饃技術(shù)   黃金土豆餅   老濟(jì)南把子肉   正宗原汁燉牛肉   涼皮商用教程   果香雞柳棒   正宗麻椒雞商用技術(shù)   廚師寶典   夜市新寵芝士黃金薯   網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù)   驢肉火燒技術(shù)   柳州螺螄粉配方   蟹黃鍋巴雞技術(shù)   秘方排骨米飯   正宗臺(tái)灣鹵肉飯   可真正商用的包子技術(shù)   正宗新疆椒麻雞   醬香米線   鍋巴土豆   香辣肉醬面/米線   臺(tái)灣牛肉面   單縣羊肉湯   襄陽(yáng)牛肉面   楊國(guó)富麻辣燙   秘制紅燒肉   麻辣串炸串   青一色特色菜   酸辣粉技術(shù)   黃燜雞米飯   千里香餛飩   棗莊辣子雞   重慶麻辣魚(yú)   牛雜湯   淮南牛肉湯   麻辣香鍋   過(guò)橋米線/砂鍋米線土豆粉   安徽牛肉板面   ...更多