兩次火鍋都吃出活蟲(chóng)，索賠1萬(wàn)多元，火鍋店老板卻報(bào)警：有人敲詐！

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近日

知名電競(jìng)職業(yè)戰(zhàn)隊(duì)

在上海網(wǎng)紅火鍋店

4天2次吃出活蟲(chóng)

要求賠償卻被“反咬一口”

懷疑“敲竹杠”

可謂是一波三折

7月20日

網(wǎng)友吳先生稱他和朋友

在上海閔行一網(wǎng)紅火鍋店“熊貓老灶”

連續(xù)兩次就餐時(shí)

都發(fā)現(xiàn)有蠕動(dòng)的活蟲(chóng)

并附上了現(xiàn)場(chǎng)視頻

隨后有眼尖的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)

報(bào)料人正是

電競(jìng)職業(yè)戰(zhàn)隊(duì)EHOME的成員

他的朋友還給店鋪寫(xiě)了差評(píng)

同時(shí)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)私信他要求刪除差評(píng)后

吳先生提出要求店家賠償

兩次消費(fèi)的三倍金額11700元

并書(shū)面道歉

吳先生稱：7月19日

火鍋店老板曾支付2200元作為賠償

但是自己沒(méi)有收

因?yàn)楹髞?lái)他查詢了食品安全法

可以要求三倍到十倍的賠償

面對(duì)吳先生的質(zhì)疑

老板則說(shuō)第二次他們都沒(méi)消費(fèi)

他退的是第一次消費(fèi)的2200元

而對(duì)方想要的賠償金額是

兩次消費(fèi)加起來(lái)的三倍金額

火鍋店老板丁先生：當(dāng)時(shí)給他們換鍋底，他們不同意，他們要的是錢(qián)。甚至還說(shuō)他們思想齷齪。丁先生隨后向派出所報(bào)案，稱遭到了“職業(yè)詐騙團(tuán)伙”敲詐。

火鍋店老板在查看現(xiàn)場(chǎng)視頻后

認(rèn)為該戰(zhàn)隊(duì)一行人

在吃飯前都會(huì)拿出手機(jī)拍照

不像正常顧客的舉止

老板不斷質(zhì)疑

“你是吃飯來(lái)的嗎”

“玩得太職業(yè)，太不要臉”

收到舉報(bào)后

閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局介入此事

執(zhí)法人員檢查了火鍋店

由于涉事火鍋并未保留

對(duì)門(mén)店其他的火鍋進(jìn)行檢查后

執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)并未發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子的情況

在有關(guān)部門(mén)介入后

涉事雙方也展開(kāi)了協(xié)商

7月29日下午

火鍋店老板丁先生公布了自查結(jié)果

“在請(qǐng)閔行區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦專家指導(dǎo)后，

初步判斷活蟲(chóng)是螟蟲(chóng)的一種�！�

丁先生承認(rèn)

活蟲(chóng)來(lái)自于火鍋底料中的花椒

并在協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)向戰(zhàn)隊(duì)道歉

表示愿意支付

兩次消費(fèi)金額的三倍11700元

以及精神損失費(fèi)3000元

總計(jì)14700元作為賠償

丁先生稱這件事最大的責(zé)任在于他

他將拿出10萬(wàn)元捐獻(xiàn)失學(xué)兒童

作為對(duì)自己的懲罰

由媒體來(lái)監(jiān)督

戰(zhàn)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)陸先生代表戰(zhàn)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)接受道歉

雙方簽下了和解協(xié)議

隨后雙方會(huì)帶著和解協(xié)議前往派出所撤案

7月29日晚

戰(zhàn)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)@lulu喚作安東尼 

事后發(fā)布事件經(jīng)過(guò)總結(jié)

大家好，我是EHOME領(lǐng)隊(duì)，今天和火鍋店老板又見(jiàn)了一次面，現(xiàn)場(chǎng)也有記者在，達(dá)成了和解。在這里簡(jiǎn)單說(shuō)明下整個(gè)事件吧，然后我就該繼續(xù)干我該干的活了，也不能在這件事上糾結(jié)太久。

7月16日

我們?nèi)��?duì)贏了比賽去萬(wàn)象城熊貓老灶吃火鍋，當(dāng)時(shí)上鍋底的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了有蟲(chóng)子，然后喊經(jīng)理?yè)Q了個(gè)鍋底，就接著吃了。因?yàn)橐彩菚?huì)員和常客，沒(méi)太在意這個(gè)事情。

7月19日

我們又去同一家店吃飯。當(dāng)時(shí)有人開(kāi)玩笑說(shuō)，你們?cè)僬艺义伬镉袥](méi)有蟲(chóng)。然后我們就真的發(fā)現(xiàn)了一只活的蟲(chóng)子在鍋里。有了上次的經(jīng)驗(yàn)，這次我們就拍了視頻，找門(mén)店店長(zhǎng)處理。店長(zhǎng)承認(rèn)是有蟲(chóng)子，我們就放棄了這次就餐。

隨后我在大眾點(diǎn)評(píng)上，上傳了該段視頻，并給了一個(gè)差評(píng)。當(dāng)晚，門(mén)店店長(zhǎng)找到我，希望我刪除這個(gè)視頻看，表示愿意賠償。隨后這件事就交由執(zhí)行經(jīng)理來(lái)解決了（你們可以理解為是店長(zhǎng)上一級(jí)）。經(jīng)理表示，愿意賠償我2200元的就餐費(fèi)用，希望我刪除視頻。因?yàn)楫?dāng)時(shí)店長(zhǎng)表示自己要因此失業(yè)，經(jīng)理也說(shuō)要免職主廚，我心軟了。加之當(dāng)天已經(jīng)是晚上十一點(diǎn)，我不愿為這事多費(fèi)口舌，就想第二天再解決。當(dāng)晚經(jīng)理給我轉(zhuǎn)賬2200元，我并未收取，退回了。

7月20日

早上我查閱了相關(guān)法律后，找到經(jīng)理，提了三點(diǎn)要求：

1. 16日和19日兩次消費(fèi)的三倍賠償；

2. 書(shū)面承認(rèn)鍋底問(wèn)題并道歉，承諾不會(huì)再犯；

3. 一個(gè)月內(nèi)，我隨機(jī)到店，檢查是否有再犯。

經(jīng)理表示，他現(xiàn)在有事，五點(diǎn)之后再回復(fù)我。鑒于刪貼前后態(tài)度的轉(zhuǎn)變，我采取了三點(diǎn)行動(dòng)，一是去12315平臺(tái)舉報(bào)投訴了該店；二是找澎湃新聞?dòng)浾咂毓庠撌录�；三是又在大眾點(diǎn)評(píng)上上傳了視頻并評(píng)論（也就是現(xiàn)在被你們留言了千余的那條）。

稍晚時(shí)候，經(jīng)理看見(jiàn)大眾點(diǎn)評(píng)上的視頻，又找到我，我已經(jīng)有些喪失耐心，當(dāng)日并未回復(fù)。

7月21日

我又重申了三點(diǎn)要求，經(jīng)理表示需要等他周五24日出差完見(jiàn)面談。隨后又表示明天22日約我在萬(wàn)象城見(jiàn)面談。我因?yàn)榈诙�天需要工作，表示困難，他便開(kāi)始質(zhì)疑我的動(dòng)機(jī)和目的。發(fā)生一番口角過(guò)后，不歡而散。

7月23日

我抽出時(shí)間，約定了晚六點(diǎn)在萬(wàn)象城面談。見(jiàn)面之后經(jīng)理表示我對(duì)媒體（澎湃）講述了不實(shí)信息，我反駁并發(fā)生口角，表示無(wú)法再溝通。隨后由我戰(zhàn)隊(duì)同事與經(jīng)理協(xié)商，我在門(mén)外等候。

當(dāng)晚，經(jīng)理提出部分現(xiàn)金，加代金券，加免單的賠償條件，我已經(jīng)被此事弄得筋疲力盡，也不愿再徒費(fèi)心神，打算就此作罷。

7月24日

早上，戰(zhàn)隊(duì)同事打算幫我收尾，我與隊(duì)員商議后同意。夜間，此前新聞晨報(bào)記者采訪的視頻發(fā)出（就是那段反告我們?cè)p騙的視頻），我們看到之后異常震驚，教練八師傅隨機(jī)發(fā)微博澄清。

我質(zhì)問(wèn)經(jīng)理，經(jīng)理表示他不清楚采訪由何而來(lái)。稍晚，該店創(chuàng)始人兼股東出現(xiàn)，表示視頻中是他所說(shuō)，并表示這是誤會(huì)，希望當(dāng)面澄清。

7月25日

晚上，我，八師傅，戰(zhàn)隊(duì)同事，店股東，店經(jīng)理見(jiàn)面。股東表示因?yàn)橹�前有�?lèi)似事件發(fā)生，當(dāng)時(shí)查明是職業(yè)詐騙，這一次也想當(dāng)然以為又中了套路，但查閱我們的過(guò)往消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)并非如此。記者采訪時(shí)自己并未深入調(diào)查，現(xiàn)在對(duì)我們表示歉意，并希望給他們?nèi)�天時(shí)間，查清蟲(chóng)子來(lái)源，三天后賠償并道歉。

7月26日

我與俱樂(lè)部官博，八師傅均轉(zhuǎn)發(fā)了熊貓火鍋的申明。其向我們表示，初步鑒定是辣椒中的螟蟲(chóng)幼體。

7月28日

市場(chǎng)監(jiān)管局向我了解情況，表示他們已經(jīng)檢查過(guò)店方，且知曉我們第二天約見(jiàn)和解，表示后續(xù)會(huì)回訪跟進(jìn)。

7月29日

新民晚報(bào)，新聞晨報(bào)，我及同事，店股東及店經(jīng)理約見(jiàn)和解。

店股東就鍋底活蟲(chóng)事件表示道歉，且對(duì)采訪時(shí)說(shuō)我們?cè)p騙表示歉意。并做出如下承諾：

1，賠償我們兩次就餐金額的三倍，11700元。

2，確認(rèn)活蟲(chóng)為螟蟲(chóng)幼蟲(chóng)，為辣椒配料中出現(xiàn)，將更換辣椒供應(yīng)商。

3，承諾每天開(kāi)放兩小時(shí)廚房參觀，接受消費(fèi)者監(jiān)督。

4，就該事件在微博上向我們公開(kāi)道歉，并撤銷(xiāo)此前的報(bào)案。

5，賠償一定金額精神損失費(fèi)，2000元。

鑒于店股東此次道歉比較誠(chéng)懇，且滿足了我們先前的三點(diǎn)要求，且市場(chǎng)監(jiān)察部門(mén)也已經(jīng)介入，我謹(jǐn)代表我們八人的就餐朋友接受了道歉及賠償。

后記

維權(quán)是一件艱難且耗費(fèi)心神的事情。我很感謝八師傅做出的澄清，也很感謝各位粉絲的聲援和支持。不管大家對(duì)這件事看法究竟如何，就我本人和俱樂(lè)部而言，此事算是告一段落了。我們也還有日常的工作和生活要繼續(xù)，不可能做到盡善盡美。同時(shí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也已經(jīng)介入，媒體也在持續(xù)報(bào)道。

謝謝大家的關(guān)心！

有網(wǎng)友說(shuō)

飯前拍照這是很正常不過(guò)的

店家的質(zhì)疑理由真的不夠充分

遇到了這樣的事

店家想自證清白沒(méi)錯(cuò)

但是明智的做法應(yīng)該是

第一時(shí)間請(qǐng)第三方來(lái)檢測(cè)

同時(shí)消費(fèi)者遇到這樣的問(wèn)題

真的不要慫

大家要相互監(jiān)督

食品安全的維護(hù)

才能做得越來(lái)越好～

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本文轉(zhuǎn)載自：深圳晚報(bào)綜合

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