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酒店取消預訂制度

2019年10月26日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要：復印個別客人取消預訂函電和原始預訂單，交總臺收銀處，按協(xié)議退還定金、預付房費，或取消預付費...
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　　1．審閱取消預訂的函電，保證信息準確；

　　2．找出原始預訂單，注明“取消”字樣；

　　3．如果是口頭或電話取消預訂，一定要記錄取消預訂人姓名、聯(lián)系電話和單位地址，最好請對方提供書面證明；

　　4．擬寫回復函電稿，確認對方取消預訂，由預訂主管審閱簽發(fā)；

　　5．在電腦上取消有關信息，更改“房態(tài)控制表”；

　　6．復印個別客人取消預訂函電和原始預訂單，交總臺收銀處，按協(xié)議退還定金、預付房費，或取消預付費；

　　7．查核取消預訂的客人是否有訂票、訂餐、訂車等業(yè)務，并及時通知有關部門。

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