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餐廳遭遇“負面纏身”,老板如何才能“化危為機”

2019年10月09日  轉(zhuǎn)載自:紅餐網(wǎng) 作者:陸沉

第2頁(共3頁):餐廳遭遇“負面纏身”,老板如何才能“化危為機”[2]

內(nèi)容摘要:餐飲人不注重商標(biāo)和知識產(chǎn)權(quán),遭受的苦頭不知多少。上個月,“真假鮑師傅”傻傻分不清楚的戲碼再次上演,至今都沒有定論...
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餐飲老板多數(shù)是老實人,面對惡意差評的時候,都習(xí)慣于自己吃啞巴虧,用“多一事不如少一事”平息自己的怒氣。

然而一個兩個正常的差評,還可以謙虛接受食客的批評,有則改之無則加勉。但如果是惡意差評,不忍又該怎么做?

被山寨“誤傷” “正牌”有口難辯

餐飲人不注重商標(biāo)和知識產(chǎn)權(quán),遭受的苦頭不知多少。上個月,“真假鮑師傅”傻傻分不清楚的戲碼再次上演,至今都沒有定論。

事發(fā)于5月21日,一篇題為《記者暗訪江漢路網(wǎng)紅店“充場”,12小時當(dāng)托排隊10次》的報道引起了網(wǎng)友的熱議,報道稱武漢江漢路地鐵站D出口附近一家鮑師傅糕點店,存在招人“充場”的行為,“12小時當(dāng)托排隊10次”。

隨后,北京鮑才勝餐飲管理有限公司迅速反應(yīng),于22日上午8點51分通過官微“@鮑師傅糕點Pastry”發(fā)布聲明稱,媒體報道中所涉門店并不屬于公司旗下門店,應(yīng)為北京易尚餐飲管理公司的加盟店,并指出該公司品牌侵權(quán),會依法追究其法律責(zé)任。

△ 圖片來源@鮑師傅糕點Pastry

遺憾的是,這個官微的粉絲不多,聲明發(fā)布后石沉大海,根本沒引起太多關(guān)注。

反而是當(dāng)天中午12點20分,另一個名為“鮑師傅總部”的微博賬號就此事發(fā)表的一個道歉聲明被推上了熱搜榜。該微博就武漢江岸區(qū)江漢路授權(quán)店雇人排隊造成對消費者困擾表示歉意,并稱:“只是這一家店的行為,不代表其他店”。

△ 圖片來源@鮑師傅總部

輿論這才關(guān)注到“@鮑師傅糕點Pastry”的另外一條“再次聲明”的微博,真假“鮑師傅”之爭也由此上演。

5月24日,鮑才勝公司在武漢召開新聞發(fā)布會,就近日武漢冒牌 “鮑師傅”雇人排隊事件發(fā)表律師聲明,并就北京易尚對其的商標(biāo)侵權(quán)情況進行說明,權(quán)威媒體紛紛進行跟蹤報道。

與此同時,《誰才是正宗的“鮑師傅”?一個“托”揭露的商標(biāo)糾紛》《雇人排隊牽出“鮑師傅打假案” 兩家“鮑師傅”互指侵權(quán)》《誰是山寨?鮑才勝旗下“鮑師傅”欲自證清白》文章出現(xiàn),再次將逐漸清晰的北京易尚“鮑師傅”侵權(quán)事件又拉回到了模糊地帶。

到底是誰侵權(quán)?一時間網(wǎng)友都懵了。


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本文轉(zhuǎn)載自:紅餐網(wǎng) 作者:陸沉

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