當(dāng)前位置：『創(chuàng)業(yè)學(xué)院』->文章正文

員工服務(wù)的 20 個(gè)“不能”

2019年09月12日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：1.不能在對(duì)客服務(wù)中使用不規(guī)范的語(yǔ)言。2.不能在對(duì)客服務(wù)中違反服務(wù)規(guī)范和操作程序。3.不能對(duì)酒店內(nèi)地面上的雜物視而不見(jiàn)。4.不能在酒店內(nèi)使用客用設(shè)施、設(shè)備。5.不能在酒店內(nèi)的公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉笑。6.不能違反外...

熱門(mén)精品廚藝教程推薦：
鹵肉卷餅技術(shù) 正宗肉夾饃技術(shù) 黃金土豆餅老濟(jì)南把子肉正宗原汁燉牛肉涼皮商用教程果香雞柳棒正宗麻椒雞商用技術(shù) 廚師寶典夜市新寵芝士黃金薯網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù) 驢肉火燒技術(shù) 柳州螺螄粉配方蟹黃鍋巴雞技術(shù) 秘方排骨米飯正宗臺(tái)灣鹵肉飯可真正商用的包子技術(shù) 正宗新疆椒麻雞醬香米線鍋巴土豆香辣肉醬面/米線臺(tái)灣牛肉面單縣羊肉湯襄陽(yáng)牛肉面楊國(guó)富麻辣燙秘制紅燒肉麻辣串炸串青一色特色菜酸辣粉技術(shù) 黃燜雞米飯千里香餛飩棗莊辣子雞重慶麻辣魚(yú) 牛雜湯淮南牛肉湯麻辣香鍋過(guò)橋米線/砂鍋米線土豆粉安徽牛肉板面 ...更多

　　1. 不能在對(duì)客服務(wù)中使用不規(guī)范的語(yǔ)言。

　　2. 不能在對(duì)客服務(wù)中違反服務(wù)規(guī)范和操作程序。

　　3. 不能對(duì)酒店內(nèi)地面上的雜物視而不見(jiàn)。

　　4. 不能在酒店內(nèi)使用客用設(shè)施、設(shè)備。

　　5. 不能在酒店內(nèi)的公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉笑。

　　6. 不能違反外事紀(jì)律，私自陪同賓客外出。

　　7. 不能隨意詢問(wèn)外賓的年齡、婚姻、收入和信仰。

　　8. 不能在上班時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)私人電話。

　　9. 不能將酒店物品和客用品攜帶出店外私用。

　　10. 不能將賓客遺留的物品據(jù)為己有。

　　11. 不能向賓客索要或變相索取小費(fèi)。

　　12. 不能借為客用服務(wù)的機(jī)會(huì)為己謀私利。

　　13. 不能將賓客住宿情況告知無(wú)關(guān)人員。

　　14. 不能在對(duì)客服務(wù)中因忙于事務(wù)而怠慢客人。

　　15. 不能對(duì)服飾怪異，長(zhǎng)相奇特的客人評(píng)頭論足、嘲笑、議論。

　　16. 不能在接待服務(wù)中對(duì)賓客以貌取人。

　　17. 不能歧視，取笑有殘疾的客人。

　　18. 不能在客人用餐席間旁聽(tīng)和插嘴。

　　19. 不能對(duì)消費(fèi)低的客人另眼看待。

　　20. 不能對(duì)客人的服務(wù)用不合理的微笑。

------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

轉(zhuǎn)載該文章目的在于傳遞更多信息，如不同意轉(zhuǎn)載或涉及版權(quán)、內(nèi)容等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與本站聯(lián)系，以便可以立即刪除；我們對(duì)文中觀點(diǎn)保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證，僅作參考。

收藏到書(shū)架分享文章賺收入