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火鍋店結(jié)賬關(guān)火服務(wù)準則

2019年07月08日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
內(nèi)容摘要:(1)詢問顧客是否可以關(guān)火,得到確認后才能關(guān)閉。(2)當客人買單時,應(yīng)說:請稍等一下。然后清點核對酒水數(shù)量,未打開的酒水開退單拿回吧臺。(3)服務(wù)員持臺位單據(jù)與收銀臺的單據(jù)核對清楚。(4)核對無誤后,收銀...
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 。1)詢問顧客是否可以關(guān)火,得到確認后才能關(guān)閉。

 。2)當客人買單時,應(yīng)說:請稍等一下。然后清點核對酒水數(shù)量,未打開的酒水開退單拿回吧臺。

 。3)服務(wù)員持臺位單據(jù)與收銀臺的單據(jù)核對清楚。

 。4)核對無誤后,收銀員打出結(jié)賬單據(jù),注明應(yīng)收金額并簽字。

 。5)收銀員將結(jié)賬單據(jù)和服務(wù)員單據(jù)訂在一起后交給服務(wù)員。

 。6)服務(wù)員持結(jié)賬單請客人過目消費的金額,一般情況下不能主動報出消費額。

 。7)客人付錢時,服務(wù)員應(yīng)說:謝謝,同時當面點清錢的數(shù)量和驗明錢的真?zhèn),并及時給客人說:先生/小姐,您給我的一共是多少元,請稍等,我馬上找您錢。

 。8)服務(wù)員將結(jié)賬單和錢一起帶回到收銀臺并立即交給收銀員,服務(wù)員和收銀員應(yīng)當面點清錢的數(shù)量和真?zhèn)巍?

 。9)收銀員確認無誤后,將錢找給服務(wù)員,并當即請服務(wù)員簽字確認。

 。10)服務(wù)員將錢找給客人,請客人當面點清。

 。11)不準主動向客人推銷發(fā)票。

 。4)如果遇相應(yīng)折扣時,按規(guī)定請經(jīng)理簽字確認。

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