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如何最大程度控制酒店人員流動

2019年05月20日  轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

第2頁(共2頁):如何最大程度控制酒店人員流動[2]

內(nèi)容摘要:酒店工作人員流動性大不僅給酒店行業(yè)帶來消極影響還會使得酒店在招聘、培訓(xùn)員工上耗費(fèi)大量的人力物力,加之新員工對酒店的設(shè)施設(shè)備不了解會增加很多非自然的損耗,增加經(jīng)營培訓(xùn)成本。再則熟練的員工一般會在顧客中留...
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  4、注重定期培訓(xùn)員工、建立人才機(jī)制、員工薪金合理化。

  這里注重培訓(xùn)員工,我們不僅要重視培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn),更重要的是員工的思想教育培訓(xùn)。酒店一般要在一定時期內(nèi)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)然后進(jìn)行考核,這主要由各部門主管進(jìn)行。而員工思想教育及酒店的服務(wù)理念、企業(yè)文化等知識培訓(xùn)則由人事部進(jìn)行。

  對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)不僅能提高員工的業(yè)務(wù)技能,更能讓員工感受到工作還有需要進(jìn)取的方面,不是單一乏味的。每一次思想教育都是對員工的思想洗禮,工作時間長了員工往往會有消極的情緒,這個時候我們就要對員工進(jìn)行思想教育。

  首先,要考慮人才的梯隊(duì)建設(shè),做好人才發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。不能讓員工覺得自己的工作崗位只能一成不變、沒發(fā)展的機(jī)會。對在本崗位不適應(yīng)或疲乏的員工可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,如餐飲部的一些員工客戶關(guān)系處理得很好可以調(diào)動去做銷售;二線部門的一些文秘只要形象達(dá)到要求可以嘗試去做前臺。

  其次,要把培養(yǎng)人才的重點(diǎn)放在員工、領(lǐng)班和主管身上,他們是酒店的基石和未來。酒店應(yīng)擬定具體的培養(yǎng)計(jì)劃,給他們指明發(fā)展的方向,幫助他們校正征途上的偏差,很多員工酒店花了很大精力去培養(yǎng),到后來卻因?yàn)橐恍┰蛄魇У絼e的酒店。

  第三,要適當(dāng)適時引進(jìn)高素質(zhì)人才或大學(xué)生,以補(bǔ)充人才。

  員工薪金合理化,即在不低于同星級酒店的薪水的情況下,多勞多得、薪金層次化,對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要給于適當(dāng)?shù)莫剟。這樣才能更好的激勵員工。讓他們在工作中看到希望,懂得競爭,力爭上游。

  5、與員工建立良好的情感關(guān)系,以情制人,使員工成為酒店最忠實(shí)的朋友,以主人翁精神服務(wù)與酒店共興衰。

  最后這點(diǎn)對于我這個學(xué)習(xí)與從事酒店行業(yè)人的感受頗深!也許員工是圖這個酒店的工薪高而為酒店服務(wù),又也許員工是承認(rèn)酒店的名氣為了工作而工作,又或許種種原因,但都不頂于一名員工真正的對這個酒店產(chǎn)生感情,對他的領(lǐng)導(dǎo)有感激之情。只有讓自己的員工以主人翁的意識全身心的投入,變被動為主動的為酒店創(chuàng)造價值,只有是這樣,那么不管是酒店處于鼎盛期又或者是暫處疲憊期,他都會與酒店共起落急酒店之所急憂酒店之所憂。

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