酒店大堂副理崗位職責(zé)

2019年05月20日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：在一般的酒店賓館都設(shè)置有大堂副理的職位，那么，大堂副理的崗位職責(zé)是怎樣的呢？下面本資料就為您介紹某酒店大堂副理的崗位職責(zé)。1．代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門(mén)（包括個(gè)人）的一切投訴，聽(tīng)取客人...

熱門(mén)精品廚藝教程推薦：
鹵肉卷餅技術(shù) 正宗肉夾饃技術(shù) 黃金土豆餅老濟(jì)南把子肉正宗原汁燉牛肉涼皮商用教程果香雞柳棒正宗麻椒雞商用技術(shù) 廚師寶典夜市新寵芝士黃金薯網(wǎng)紅臭豆腐技術(shù) 驢肉火燒技術(shù) 柳州螺螄粉配方蟹黃鍋巴雞技術(shù) 秘方排骨米飯正宗臺(tái)灣鹵肉飯可真正商用的包子技術(shù) 正宗新疆椒麻雞醬香米線(xiàn) 鍋巴土豆香辣肉醬面/米線(xiàn) 臺(tái)灣牛肉面單縣羊肉湯襄陽(yáng)牛肉面楊國(guó)富麻辣燙秘制紅燒肉麻辣串炸串青一色特色菜酸辣粉技術(shù) 黃燜雞米飯千里香餛飩棗莊辣子雞重慶麻辣魚(yú) 牛雜湯淮南牛肉湯麻辣香鍋過(guò)橋米線(xiàn)/砂鍋米線(xiàn)土豆粉安徽牛肉板面 ...更多

　　在一般的酒店賓館都設(shè)置有大堂副理的職位，那么，大堂副理的崗位職責(zé)是怎樣的呢？下面本資料就為您介紹某酒店大堂副理的崗位職責(zé)。

　　1．代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門(mén)（包括個(gè)人）的一切投訴，聽(tīng)取客人的各類(lèi)意見(jiàn)和建議

　　2．會(huì)同有關(guān)部門(mén)處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（傷亡、兇殺、火警、失竊和自然災(zāi)害）；

　　3．解答客人的咨詢(xún)，向客人提供必要的幫助和服務(wù)（報(bào)失、報(bào)警、尋人和尋物）；　　酒店大堂副理

　　4．維護(hù)賓客安全（制止吸毒、嫖娼、賣(mài)淫、賭博、玩危險(xiǎn)游戲、酗酒以及房客之間的糾紛等）；

　　5．維護(hù)酒店利益（索賠、催收）；

　　6．收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)反映；

　　7．維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧?kù)o，整潔；

　　8．督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況（前臺(tái)、財(cái)務(wù)、保安、管家、綠化、餐飲、工程和車(chē)隊(duì)等部人員）；

　　9．協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好VIP和商務(wù)樓層客人；

　　10．夜班承擔(dān)酒店值班總經(jīng)理的部分工作；如遇特殊，緊急情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；專(zhuān)業(yè)大堂副理

　　11．向客人介紹并推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)；

　　12．發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，向酒店最高層提出解決意見(jiàn)；

　　13．協(xié)助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系；

　　14．負(fù)責(zé)督導(dǎo)高級(jí)帳務(wù)的催收工作；

　　15．定期探訪(fǎng)各類(lèi)重要客人；聽(tīng)取意見(jiàn)并整理好呈總經(jīng)理；

　　16．完成總經(jīng)理及前臺(tái)經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作；

　　17．參與前臺(tái)部的內(nèi)部管理。

------------------------------

本文轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

轉(zhuǎn)載該文章目的在于傳遞更多信息，如不同意轉(zhuǎn)載或涉及版權(quán)、內(nèi)容等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與本站聯(lián)系，以便可以立即刪除；我們對(duì)文中觀(guān)點(diǎn)保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證，僅作參考。

收藏到書(shū)架分享文章賺收入