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前臺(tái)收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)及任職條件

2019年05月20日轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)容摘要：本資料介紹了酒店前臺(tái)收銀領(lǐng)班的層級(jí)關(guān)系、崗位職責(zé)和任職資格，可以作為前臺(tái)收銀員的學(xué)習(xí)資料，也可以作為酒店提拔領(lǐng)班和評(píng)定領(lǐng)班工作的參考。一、前臺(tái)收銀領(lǐng)班層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：收銀主管2、直接下級(jí)：前臺(tái)收銀...

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　　本資料介紹了酒店前臺(tái)收銀領(lǐng)班的層級(jí)關(guān)系、崗位職責(zé)和任職資格，可以作為前臺(tái)收銀員的學(xué)習(xí)資料，也可以作為酒店提拔領(lǐng)班和評(píng)定領(lǐng)班工作的參考。

　　一、前臺(tái)收銀領(lǐng)班層級(jí)關(guān)系

　　1、直接上級(jí)：收銀主管

　　2、直接下級(jí)：前臺(tái)收銀員、前臺(tái)兌換員

　　二、前臺(tái)收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　1、遵守公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定；

　　2、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)當(dāng)班的工作，及時(shí)處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，幫助下屬員工處理疑難問(wèn)題、協(xié)助處理客人的帳目解釋工作；保證收銀結(jié)帳工作順利進(jìn)行；

　　3、臨時(shí)頂替因病、事假缺席員工的工作；

　　4、負(fù)責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負(fù)責(zé)檢查所屬員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工服、工號(hào)牌的穿戴情況；

　　5、定期、不定時(shí)地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書(shū)面報(bào)告主管；

　　6、定期檢查保險(xiǎn)箱寄存情況；

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作；

　　8、進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書(shū)、長(zhǎng)包房協(xié)議，并隨時(shí)抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務(wù)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一；

　　10、承辦上級(jí)交辦的其它工作。

　　三、前臺(tái)收銀領(lǐng)班任職資格

　　1、認(rèn)同金源理念，堅(jiān)持原則、廉潔奉公；

　　2、中專以上文化程度，年齡在20--30之間；

　　3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，能用一種以上外語(yǔ)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。

　　4、具有一年以上的飯店收銀工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握飯店前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的有關(guān)知識(shí)；

　　5、具有獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)事件的能力。

　　6、身體健康，能勝任本職工作。

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