黃金土豆餅商用技術(shù)視頻教程
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菜譜文庫名吃小吃餐飲技術(shù)
人人自媒體的時代，餐企的危機無處不在。
每一個餐企都在時刻保持警惕，防止品牌陷入輿論的漩渦。
然而，當防不勝防的輿論危機撲面而來，餐企又該怎樣將損失降低到最小，甚至轉(zhuǎn)危為機呢？
近日，1314茶就遭遇了一場信任危機，卻又快速轉(zhuǎn)“�！睘椤皺C”，其公關(guān)手法獲得了網(wǎng)友與業(yè)內(nèi)人士的點贊。那么，在1314茶的這場公關(guān)事件中，餐飲人又能夠?qū)W到些什么呢？
世界杯期間，1314茶推出一系列的活動為世界杯打call，其中就包括“玩游戲贏iphone x”的活動。活動共吸引了千余人參加，競爭不可謂不激烈。
然而，在6月21日，活動進行到最后一天時，有參與者站出來質(zhì)疑排名第一名的玩家可能存在作弊的行為，此說法立即得到了其他玩家的支持。
因為按照游戲的玩法與規(guī)則，排名第一的“120s”成績相當“不科學(xué)”。隨后，有玩家直指1314茶可能存在游戲數(shù)據(jù)造假行為，輿論持續(xù)發(fā)酵。
面對輿論攻勢，1314茶快速做出反應(yīng)，僅用了一則“聲明”就快速平息了網(wǎng)友的“怒火”。
1、承認游戲漏洞
1314茶在“聲明”中指出：“針對玩家的質(zhì)疑，我們與技術(shù)方取得聯(lián)系并多次向技術(shù)方進行求證成績的真實性，技術(shù)方表示游戲到100秒時，會增加游戲難度，幾乎全屏幕都是人，基本不可能達到120秒�！�
沒有推諉責(zé)任，同時也不認可網(wǎng)友對1314茶“數(shù)據(jù)造假”的“控訴”，1314茶直接指出120秒不科學(xué)的成績來源于游戲漏洞。
2、列出證據(jù)
為了讓120秒玩家與其他玩家都能信服這一調(diào)查結(jié)果，1314茶在聲明中貼出了與游戲技術(shù)方的聊天記錄。
3、拿出處理方案
“聲明”的最后，1314茶再次向公眾表達歉意，并羅列出處理方案。
與此同時，1314茶強調(diào)：“去偽存真是我們的品牌態(tài)度，一生能做好一件事就足夠了不起的信念讓我們對待任休何的事都是如此較真。”
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本文轉(zhuǎn)載自：飲品報 作者：
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